Willkommen bei ZEISS – einem Unternehmen, das Innovation und Verantwortung vereint! Unsere Corporate Bereiche sind vielfältig und tragen entscheidend zur strategischen Ausrichtung und zum nachhaltigen Erfolg der ZEISS Gruppe bei.
Ihre Rolle
-
Portfolioanalyse und Optimierung: Bewertung und strategische Ausrichtung des globalen IT-Serviceportfolios
-
Governance-Standards: Entwicklung und Implementierung von Best Practices für die Portfolio-Governance
-
Service Level Management: Definition und Überwachung von SLAs und OLAs zur Sicherstellung der Servicequalität
-
Stakeholderkommunikation: Zentraler Ansprechpartner und Moderation von Portfolio-Reviews
-
Kontinuierliche Verbesserung: Initiierung und Leitung von Projekten zur Steigerung der Servicequalität
-
Entscheidungsfindung: Aufnahme neuer Services und Ausmusterung veralteter Services im Portfolio
Ihr Profil
-
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
-
Tiefgehende Kenntnisse in ITIL und anderen IT Service Management Frameworks
-
Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten
-
Umfassende Erfahrung in der Erstellung, Überwachung und Optimierung von Service Level Agreements (SLAs)
-
Starke Kunden- und Serviceorientierung mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
-
Verhandlungsgeschick sowie die Fähigkeit komplexe Themen klar verständlich darzustellen
-
Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
-
Ausgezeichnete Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Your ZEISS Recruiting Team:
Mrs. Selina Riccio