IT Support & Rollout Techniker (m/w/d)
Standort: Heidenheim an der Brenz Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle Du hast Erfahrung im IT-Support oder Hardwareumfeld und möchtest Anwender direkt vor Ort bei technischen Installationen, Rollouts und Supportanfragen unterstützen?
Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!
Dein zukünftiges Team
Du wirst in einem professionellen IT-Serviceumfeld tätig sein und Anwender im Bereich Onsite Support, Hardware Services und Rollout-Projekte unterstützen. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Userkontakt, praxisnahen Aufgaben und einem eingespielten Team.
Das erwartet dich bei uns
Auf- und Abbau von Hardware im Rahmen von Installationen, Rollouts und IT-Umzügen
Physikalischer Anschluss von Clients, Servern und Peripheriegeräten inklusive Basiskonfiguration
Durchführung von Funktionstests sowie 1st- und 2nd-Level-Support im Hard- und Softwareumfeld
Durchführung von IMAC-D Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change, Delete) für unterschiedliche IT-Arbeitsplatzumgebungen
Installation und Konfiguration von Hard- und Software nach Vorgabe
Einrichtung von IP-Adressen sowie Basiskonfiguration von Client-Systemen
Durchführung von Hardware-Upgrades und Bearbeitung hardwareseitiger Einschränkungen nach Best-Effort-Prinzip
Weitergabe und Dokumentation von Gewährleistungsfällen an Hardwarehersteller
Eigenständige Bearbeitung und Abschluss von Incidents (INCs) und Requests (REQs) über Matrix42
Dokumentation aller Tätigkeiten sowie Pflege von Assetdaten, Checklisten und Inventarisierung im Kundentool
Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln oder Weitergabe relevanter Informationen an den Service Desk
Unterstützung oder Leitung kleiner Installationsteams mit bis zu drei Techniker:innen
Das bringst du mit
Gute IT- und Hardwarekenntnisse im Client-, Workplace- und Peripherieumfeld
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Hardwareinstallationen und Rollouts
Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen, idealerweise Matrix42
Grundverständnis von Netzwerken und Client-Konfigurationen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B von Vorteil
Körperliche Belastbarkeit (z. B. Transport und Aufbau von Hardware)
Zuverlässige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Das bieten wir Dir zusätzlich
Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Onsite Support, Rollout und Hardware Services
Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen IT-Systemen und Technologien
Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Kenntnisse im Enterprise- und IT-Serviceumfeld
Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.
Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP